Términos y Condiciones de Uso – Maia Plagas

Bienvenido(a) a Maia Plagas
Gracias por interesarte en nuestra plataforma. Antes de usar nuestra Versión de Prueba Gratuita, debes leer y aceptar estos Términos y Condiciones.

Al marcar “Acepto” o completar el formulario de registro, declaras que has leído, entendido y aceptas cumplirlos.

1. OBJETO DE LA LICENCIA Y SERVICIOS

1.1. Maia Consultores SAC (“Maia”) otorga al usuario (“Cliente”) una licencia limitada, gratuita, no exclusiva e intransferible para usar Maia Plagas en su versión de Prueba Gratuita durante 15 días.

1.2. Esta licencia es remota y no implica entrega de código fuente, derecho de modificación ni derecho de acceso perpetuo.

1.3. Maia Plagas es una plataforma de gestión empresarial diseñada para optimizar la operación de empresas de saneamiento ambiental.

1.4. Los Servicios de Versión de Prueba Gratuita se brinda “tal cual”, sin garantías de disponibilidad continua ni funcionalidad completa.

2. REGISTRO Y ACCESO

2.1. Para acceder, el Cliente debe registrarse con datos reales y actualizados.

2.2. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Toda actividad realizada desde su cuenta se presume autorizada por el Cliente.

2.3. Maia se reserva el derecho de verificar identidad y suspender cuentas por uso indebido.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD

3.1. Maia mantiene la propiedad exclusiva de todos los derechos sobre el software, incluyendo diseño, el sistema de diseño, el texto, el texto informativo, interfaces, todo el know-how, algoritmos, bases de datos, documentación, y toda modificación, mejora o trabajo derivado de lo antedicho. Entre usted y Maia, Maia Plagas retiene todo derecho, título e interés, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre los Materiales de Maia Plagas.

3.2. El Cliente declara y acepta que Maia Plagas tiene derecho a usar el nombre y el logotipo del Cliente para identificar al Cliente como cliente de Maia Plagas o Usuario de los Servicios en los Sitios de Maia Plagas, los materiales de marketing o mediante anuncios públicos, entre ellos, declaraciones de ingresos y convocatorias, materiales para los accionistas y anuncios similares. El Cliente puede comunicarse con informes@maiaconsultoresperu.com para revocar dicho derecho cuando lo desee.

3.3. Excepto según lo autorizado de forma expresa en el presente, ni usted, ni un Usuario Autorizado y ningún tercero con autorización suya, podrán:

• entregar, vender, alquilar, arrendar, compartir, sublicenciar, divulgar, publicar, ceder, comercializar, revender, comercializar, transferir o distribuir ninguna parte de los Servicios o Sitios a ningún tercero, incluidos, entre otros, sus afiliadas;
• evitar, deshabilitar o interferir de otra forma con las funciones vinculadas con la seguridad;
• hacer ingeniería inversa, descompilar o desarmar, descifrar o intentar una variación del código fuente de los Servicios o Sitios, o cualquiera de sus componentes;
• copiar, modificar, traducir, remendar, mejorar, alterar, cambiar o crear cualquier trabajo derivado a partir de los Servicios o Sitios, o cualquier parte de estos;
• interferir o intentar interferir con la integridad o el funcionamiento adecuado de los Servicios o Sitios, o cualquier actividad relacionada;
• eliminar, anular, ocultar o alterar la identificación, la atribución o los avisos de derecho de autor, las marcas registradas u otros derechos de propiedad de Maia Plagas o de cualquier tercero;
• usar o mostrar los logotipos de los Servicios o los Sitios sin la autorización previa por escrito de Maia Plagas;
• animar o ayudar a cualquier tercero (incluidos otros Usuarios) para que hagan cualquiera de las acciones mencionadas.

3.4. Toda información técnica o funcional a la que el Cliente acceda es confidencial. No podrá ser usada para replicar, mejorar o desarrollar software similar o la mejora de un servicio o producto que compita con estos.

3.5. Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la vigencia de esta licencia.

4. FUNCIONALIDADES Y CARACTERÍSTICAS

Durante la prueba, el Cliente tendrá acceso a:

• Pizarra de Actividades
• Módulo de Cotización
• Módulo de Proveedores
• Módulo de Pedidos
• Módulo de Recepción
• Módulo de Inventario
• Módulo de Gastos
• Módulo de Clientes (hasta tres)
• Módulo de Servicios
• Módulo de Personal (hasta cuatro usuarios)
• Módulo de Almacenamiento (hasta 6 GB)

5. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

5.1. Maia implementa medidas y procedimientos de seguridad razonables para ayudarlo a proteger sus Datos de Cliente.

5.2. El acceso es mediante usuario y contraseña protegidos con cifrado SSL/TLS.

5.2. Cada usuario tendrá permisos según su rol: propietario, administrador o técnico.

5.3. Maia protege los datos siguiendo estándares razonables de la industria. El Cliente es responsable de la legalidad de los datos que carga.

6. DISPONIBILIDAD Y SOPORTE

6.1. Maia garantiza una disponibilidad del 99.9% mensual.

6.2. Soporte técnico:
Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Emergencias críticas: atención 24/7.

6.3. Incidencias:
Críticas (Nivel 1): Respuesta 1 hora, solución en 4 horas.
Moderadas (Nivel 2): Respuesta 4 horas, solución en 24 horas.
Menores (Nivel 3): Respuesta 24 horas, solución en 3 días.

6.4. Actualizaciones menores se aplican automáticamente, y se anunciarán con 48 horas de anticipación. Las mayores se anuncian con 7 días de anticipación.

7. USO PERMITIDO Y RESTRICCIONES

7.1. El Cliente se compromete a:

• Usar Maia Plagas solo para sus procesos operativos;
• No sublicenciar, revender, arrendar o transferir el software;
• No almacenar contenido ilegal u ofensivo;
• Respetar el límite de almacenamiento contratado (6 GB).

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. Maia no se responsabiliza por pérdidas de datos, interrupciones del servicio, fallas por causas externas o ciberataques.

8.2. El Cliente asume total responsabilidad del uso correcto de la plataforma.

8.3. Maia podrá actualizar automáticamente la plataforma y notificarlo con 48 horas de anticipación.

9. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

9.1. Prueba Gratuita: No genera obligación de pago ni derecho a devolución.

9.2. Compra Inicial: Si el Cliente adquiere un plan de pago, podrá solicitar cancelación y reembolso prorrateado dentro de los 30 días de la compra inicial (“Periodo de Reembolso”), salvo cargos de transferencia o diferencias por tipo de cambio.

9.3. No aplicará reembolso a ampliaciones, renovaciones o servicios adicionales contratados fuera del Periodo de Reembolso.

9.4. Si detectamos mala fe o intento ilegítimo de evitar pagos, Maia puede denegar el reembolso y exigir pago inmediato de servicios usados.

9.5. En caso de devolución de pagos no autorizada (“Devolución”), Maia podrá suspender o cancelar la cuenta y exigir el pago total pendiente, más costos administrativos.

10. PLAZO, RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN

10.1. Esta licencia de prueba tiene una duración de 15 a 20 días.

10.2. Maia puede rescindir la prueba gratuita si detecta incumplimiento grave, impago o uso indebido.

10.3. Tras la terminación, el Cliente deberá exportar sus datos. Maia podrá eliminar los datos no exportados y no tendrá responsabilidad por ello.

11. CONFIDENCIALIDAD

11.1. Ambas partes protegerán toda información confidencial revelada durante el uso del servicio.

11.2. La información confidencial no podrá divulgarse, salvo requerimiento legal, y en tal caso se notificará a la otra parte.

11.3. Información Confidencial: (i) Los Datos de Cliente se consideran Información Confidencial del Cliente, y (ii) nuestro Sitio, los Servicios, los Servicios de la Versión de Prueba Gratuita, incluida la tecnología subyacente, y su información de rendimiento correspondiente, además de los datos, los informes y los materiales que le brindemos en relación con su evaluación o uso de los Servicios, se consideran Información Confidencial.

11.4. Compromisos de confidencialidad de la Parte Receptora: La Parte Receptora (i) tomará medidas razonables, como mínimo, para evitar la divulgación o el uso no autorizado de la Información Confidencial y limitará el acceso a empleados, afiliadas, proveedores de servicios y representantes, cuando sea necesario y que estén obligados por compromisos de confidencialidad al menos tan restrictivos como los previstos en el presente; y (ii) no usará ni divulgará la Información Confidencial a ningún tercero, excepto como parte de la ejecución en virtud de las Condiciones y según la obligación de divulgar a los asesores legales o contables de la Parte Receptora o en relación con un proceso de diligencia debida que la Parte Receptora haga, en tanto dicha divulgación se rija por obligaciones de confidencialidad al menos tan restrictivas como las previstas en el presente.

11.5. Divulgación obligatoria: la Información Confidencial podrá divulgarse de conformidad con una orden o solicitud de un juzgado, una agencia administrativa u otro ente gubernamental; sin embargo, en la medida en que la Ley lo permita, la Parte Receptora hará lo posible para notificar por escrito a la brevedad sobre dicha orden o requerimiento judicial a la Parte Divulgadora para permitir que la Parte Divulgadora solicite una orden de protección o que impida o limite de otra forma dicha divulgación.

12. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

12.1. Maia Plagas se ofrece “tal cual”, sin garantías explícitas o implícitas de idoneidad, disponibilidad o libre de fallos.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1. La responsabilidad total de Maia, sus afiliados o proveedores, se limita al monto efectivamente pagado en los últimos 12 meses, y nunca excederá los USD 100 en el caso de Servicios de Prueba.

13.2. Maia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de reputación.

14. LEY APLICABLE

14.1. Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Lima Metropolitana.

Aceptación
Al marcar “Acepto”, declaras que has leído, comprendido y aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Última actualización: Lima, junio de 2025.